Returpolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via webbplatsen. www.nordlyx-stockholm.com .

Kontaktuppgifter

För frågor gällande returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst på:

E-post: nordlyxstockholm@gmail.com

Returperiod

Kunder i Sverige har rätt att ångra sitt köp och returnera produkten inom 30 dagar från leveransdatum. att återvända, utan att ange någon anledning.

Returinstruktioner

Returmeddelande: För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på nordlyxstockholm@gmail.com . Vänligen ange ditt ordernummer och en detaljerad orsak till returen.
Returbekräftelse: Efter att ha granskat din returförfrågan får du detaljerade returinstruktioner från oss.

Förpackning och frakt

Packa varan ordentligt i originalförpackningen med alla etiketter och prislappar fortfarande kvar.

Bifoga returgodkännandeblanketten och eventuella nödvändiga styrkande dokument eller bilder (du får detta formulär med returinstruktionerna).
Kunden ansvarar för korrekt frakt av varan och tillhörande fraktkostnader, om inte annat avtalats.

Spara våra kostnader

För defekta produkter: Det finns inga kostnader för kunden. Detta gäller när produkten är felaktig, skadad av bäraren, eller är på annat sätt defekt.
Vid ångerrätt: Den faktiska kostnaden för returfrakten debiteras kunden. Detta gäller om kunden köpt fel produkt, varan inte passar eller inte längre vill ha varan.

Specifika retur- och återbetalningsvillkor

Returer för ångerrätt : Om du ångrar dig efter köpet kan du returnera produkten inom 30 dagar efter leveransdatum, förutsatt att oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Defekta varor: Om du mottagit en defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart för instruktioner. Nordlyx Stockholm täcker returfraktkostnaderna och erbjuder en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Skadade varor: Om produkten anländer skadad, vänligen skicka oss bilder på skadan inom 48 timmar efter mottagandet. Vi kommer att bedöma situationen och täcka returfraktkostnaderna om det behövs.
Fel produkt mottagen: Om du mottagit fel produkt, vänligen kontakta oss. Vi täcker returkostnaderna och ser till att du får rätt produkt.
Produkten har aldrig kommit fram: Om din produkt aldrig har kommit fram, vänligen kontakta oss så att vi kan inleda en undersökning med transportören. Om produkten inte hittas erbjuder vi full återbetalning eller en ersättning.

Avbokning efter beställning: Du kan avboka din beställning innan den har skickats. Om beställningen redan har skickats, vänligen följ returproceduren efter att du mottagit produkten.

Policy för skadade eller defekta varor

Vid mottagande av skadade eller defekta varor, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar . Skicka oss bilder på defekten eller skadan. Vi kommer att inspektera varan och, om det godkänns, tillhandahålla en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

Policy för oskadade varor

Om du ångrar dig kan du returnera den oskadade och oanvända produkten inom 30 dagar från leveransdatumet. Se till att den är i originalförpackningen.

Tidslinjer

Returperiod: Returer måste rapporteras och skickas inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
Returhantering: Efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan behandlar vi återbetalningen inom 7 arbetsdagar . Du får sedan en bekräftelse via e-post.
Återbetalningspolicy: En återbetalning godkänns om produkten är oskadad, oanvänd och i originalförpackning. Återbetalningar för defekta eller felaktigt levererade produkter godkänns efter inspektion.
Återbetalningsperiod: När returen har godkänts tar det upp till 7 arbetsdagar att behandla återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.
Återbetalningsmetoder: Återbetalningar görs via den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köptillfället.